March 19, 2020
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A partir del 19 de marzo del 2020
El VCF se mantiene operando al momento, aun cuando se esperan retrasos en todas las áreas del procesamiento de reclamos. Por favor lea la información a continuación y continúe chequeando nuestra página web para actualizaciones.
- La Línea de Ayuda del VCF: La línea de ayuda permanece operando de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. – 5:00 p.m. hora este de los Estados Unidos. Esperamos un volumen de llamadas mayor al usual, así que apreciamos su paciencia. Por favor no deje mensaje el buzón de llamadas al menos que usted tenga un asunto de tiempo límite en relación a su reclamo.
- Procesamiento de Pagos: La Magistrada Especial entiende que muchos reclamantes estén preocupados sobre el impacto en los pagos. Nosotros continuamos procesando pagos todos los días y estamos coordinando con nuestros colaboradores para minimizar cualquier retraso.
- Audiencias/ Vistas: Por favor espere que el VCF lo contacte en relación a su audiencia, no llame a la Línea de Ayuda con preguntas sobre su audiencia. Es nuestra preocupación, por la población vulnerable de reclamantes que estamos cancelando las audiencias en persona hasta nuevo aviso. Si usted tiene una audiencia ya programada para el mes de marzo, un miembro del VCF le contactará a usted o a su abogado (cual sea el caso aplicable) para posponer la fecha de la audiencia. Las audiencias de compensación se están llevando a cabo por teléfono hasta el momento. Las audiencias de elegibilidad no se llevarán a cabo por teléfono, excepto en los casos de reclamos expeditos, estas audiencias serán pospuestas.
- Correspondencia y fecha límite para presentar apelación: El VCF está enviando correspondencia diariamente y todas las fechas límite contenidas en las mismas permanecerán en efecto hasta el momento.
- Correspondencia Entrante: No se anticipa ningún tipo de retraso en el procesamiento de correo entrante.
Apreciamos su paciencia mientras nosotros nos enfocamos en la salud y seguridad de nuestros empleados, y en los ajustes de los cambios en los itinerarios de los diferentes lugares de trabajo.
Si estás buscando información sobre como el COVID-19 está impactando el Programa de Salud del WTC (WTC Health Program)? El Programa de Salud del WTC opera separado al VCF. Sus últimas actualizaciones están disponibles en su página web WTC Health Program COVID-19 .